Versandinformationen
Um eine pünktliche und reibungslose Lieferung zu gewährleisten, stellen Sie bitte sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben ist.
1. Versandgebiet
Derzeit liefern wir ausschließlich an Adressen innerhalb Deutschlands. Bitte beachten Sie, dass wir derzeit keine physischen Ladengeschäfte oder Abholstationen außerhalb unseres Logistiknetzwerks betreiben.
2. Versandkosten und Freibetrag
* Ab einem Bestellwert von 50,00 € ist der Versand für Sie vollkommen kostenlos (versandkostenfrei).
* Für Bestellungen unter 50,00 € berechnen wir eine pauschale Versandgebühr von 4,99 €.
3. Steuern und Gebühren
Alle anfallenden Steuern und gesetzlichen Mehrwertsteuern sind bereits im Kaufpreis enthalten. Für unsere Kunden entstehen garantiert keine zusätzlichen Kosten, Zollgebühren oder versteckte Versandgebühren bei der Lieferung.
4. Bearbeitungszeit der Bestellung
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Kaufbestätigung bearbeitet und für den Versand vorbereitet.
* Bitte beachten Sie, dass Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, erst am nächsten Werktag bearbeitet werden.
* Bestellungen, die an Wochenenden (Samstag und Sonntag) oder an gesetzlichen Feiertagen aufgegeben werden, werden ebenfalls am nächsten Werktag bearbeitet.
Sollte ein Artikel Ihrer Bestellung vorübergehend nicht vorrätig sein oder es zu unerwarteten Lieferverzögerungen kommen, informieren wir Sie unverzüglich per E-Mail.
5. Lieferzeit und Zustellung
Nach dem erfolgreichen Versand erfolgt die Zustellung an Ihre angegebene Adresse innerhalb von 6–10 Werktagen.
* Bitte beachten Sie, dass an Sonn- und Feiertagen keine reguläre Zustellung durch die Versanddienstleister erfolgt.
* Sollte Ihre Bestellung Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten enthalten, versenden wir diese – sofern nicht anders vereinbart – gemeinsam in einer einzigen Sendung. In diesem Fall richtet sich die Gesamtlieferzeit nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit.
6. Versandart und Versanddienstleister
Für den sicheren Versand Ihrer Bestellung arbeiten wir mit renommierten und führenden Logistikunternehmen zusammen, darunter DHL, DPD, GLS und UPS. WOSAWE wählt nach eigenem Ermessen den jeweils am besten geeigneten Versanddienstleister aus, um eine zuverlässige und schnelle Zustellung zu gewährleisten.
7. Sendungsverfolgung (Tracking)
Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, erhalten Sie automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie den aktuellen Status und den genauen Standort Ihres Pakets jederzeit online nachverfolgen.
8. Verlorene oder nicht erhaltene Pakete
Sollte Ihr Paket laut Sendungsstatus als „zugestellt“ angezeigt werden, Sie es jedoch nicht erhalten haben, oder sollte das Paket während des Transports verloren gegangen sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@wosawe.de unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Unser Kundenservice wird Sie bei der Nachverfolgung unterstützen und gemeinsam mit Ihnen eine schnelle Lösung finden.
9. Bestellung stornieren
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice so schnell wie möglich. Solange Ihre Bestellung in unserem System noch nicht verarbeitet und versandt wurde, kann sie kostenfrei storniert werden. Nach dem tatsächlichen Versand einer Bestellung ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich. Bitte warten Sie in diesem Fall auf die Zustellung des Pakets und wenden Sie sich anschließend für eine reguläre Rückgabe an unseren Support.
Kontakt & Unternehmensinformationen
- Betreibergesellschaft:WOLFBIKE SPORTS GOODS CO., LTD.(Brand: WOSAWE)
- E-Mail: info@wosawe.de
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