Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Ihre Fragen. Unsere Antworten.

Versand

Wie lange dauert die Bearbeitung und Lieferung meiner Bestellung? +

Ihre Bestellung wird in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet. Nach dem erfolgreichen Versand erfolgt die Zustellung innerhalb von 6–10 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass an Sonn- und Feiertagen keine Bearbeitung oder reguläre Zustellung erfolgt.

Wie hoch sind die Versandkosten? +

Ab einem Bestellwert von 50,00 € ist der Versand für Sie vollkommen kostenlos (versandkostenfrei). Für Bestellungen unter 50,00 € berechnen wir eine pauschale Versandgebühr von 4,99 €.

Muss ich zusätzliche Zoll- oder Steuergebühren zahlen? +

Nein. Alle anfallenden Steuern und gesetzlichen Mehrwertsteuern sind bereits im Kaufpreis enthalten. Für unsere Kunden entstehen garantiert keine zusätzlichen Kosten, Zollgebühren oder versteckte Versandgebühren bei der Lieferung.

Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern? +

Solange Ihre Bestellung in unserem System noch nicht verarbeitet und versandt wurde, kann sie kostenfrei storniert werden. Nach dem tatsächlichen Versand ist eine Stornierung oder Änderung leider nicht mehr möglich. Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall so schnell wie möglich unter info@wosawe.de.

Was mache ich, wenn mein Paket verloren gegangen ist? +

Sollte Ihr Paket laut Sendungsstatus als „zugestellt“ angezeigt werden, Sie es jedoch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@wosawe.de unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Unser Kundenservice wird Sie bei der Nachverfolgung unterstützen.

Rückgaben

Wie lautet Ihre Rückgabegarantie? +

Sie können unbenutzte und originalverpackte Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt gegen eine volle Rückerstattung an uns zurücksenden. Bitte kontaktieren Sie vorab unseren Kundenservice unter info@wosawe.de.

Wer trägt die Rücksendekosten? +

Bei Qualitätsmängeln tragen wir die Rücksendekosten. Bei Rücksendungen aus persönlichen Gründen (z. B. Artikel gefällt nicht oder falsche Größe bestellt) sind die Rücksendekosten vom Käufer zu tragen.

Rücksendegebühren an? +

Nein, wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühren (0 €) für Ihre Rücksendung.

Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie? +

Wir akzeptieren Zahlungen sicher über PayPal. Weitere Zahlungsmethoden werden in Zukunft verfügbar sein.