Widerrufsrecht
Rückgabe und Erstattung
Bei WOSAWE legen wir großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sein, haben Sie die Möglichkeit, Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzugeben.
Wenn ein Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht oder Sie einen Umtausch wünschen, können Sie sich innerhalb der Rückgabefrist an unseren Kundenservice wenden.
Voraussetzung für eine Rückgabe ist, dass sich der Artikel im ursprünglichen Zustand befindet. Das Produkt darf keine Gebrauchsspuren aufweisen und muss zusammen mit der Originalverpackung sowie allen vorhandenen Etiketten zurückgesendet werden.
Rückgabeprozess
Wenn Sie eine Rückgabe beantragen möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter info@wosawe.de und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie von uns weitere Informationen zum Rückgabeverfahren sowie die entsprechende Rücksendeadresse.
Für Rückgaben gelten folgende Bedingungen:
* Rückgabeanfragen müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware gestellt werden.
* Die zurückgesendeten Artikel müssen sich im ursprünglichen Zustand befinden und zusammen mit der Originalverpackung zurückgesendet werden.
* Artikel mit Gebrauchsspuren, Beschädigungen, Veränderungen oder fehlenden Bestandteilen können nicht erstattet werden.
* Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme und Genehmigung durch unseren Kundenservice können nicht bearbeitet werden.
* Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, sofern kein Qualitätsmangel vorliegt.
* Vor dem Versand der Rücksendung empfehlen wir, die Ware sorgfältig zu prüfen.
* Für eine sichere Nachverfolgung empfehlen wir die Nutzung eines Versanddienstes mit Sendungsverfolgung.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie per E-Mail über das Ergebnis der Prüfung und darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde.
Wird die Rückerstattung genehmigt, erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 1–7 Werktagen über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde (z. B. PayPal oder Kreditkarte).
Der Zeitpunkt der Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Zahlungsanbieter oder Bank variieren.
Sollte ein Artikel die Voraussetzungen für eine Rückerstattung nicht erfüllen, kann leider keine Rückzahlung erfolgen.
Falls mehr als 7 Werktage seit der Bestätigung Ihrer Rückerstattung vergangen sind und Sie noch keine Zahlung erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter info@wosawe.de.
Umtausch
Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den ursprünglichen Artikel zurückzusenden. Sobald Ihre Rückgabe akzeptiert wurde, können Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben.
Rücksendekosten
Die Verantwortung für die Rücksendekosten richtet sich nach dem Grund der Rückgabe:
- Qualitätsmängel oder Falschlieferungen: Sollte ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, übernimmt WOSAWE die anfallenden Rücksendekosten. Nach Prüfung des Falls bieten wir je nach Situation einen Ersatzartikel oder eine Rückerstattung an.
- Rückgaben aus persönlichen Gründen: Erfolgt die Rückgabe aufgrund von Nichtgefallen, einer falschen Bestellung, einer geänderten Kaufentscheidung oder aus anderen Gründen ohne Qualitätsmangel, trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung.
Unabhängig vom Grund der Rückgabe erhebt WOSAWE keine Wiedereinlagerungsgebühren oder zusätzlichen Bearbeitungsgebühren.
Transportschäden
Sollte ein Artikel während des Transports beschädigt worden sein, dokumentieren Sie den Schaden bitte umgehend, fertigen Sie aussagekräftige Fotos an und kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich.
Stornierung
Eine Stornierung der Bestellung ist möglich, solange die Ware noch nicht versandt wurde.
Kontakt
E-Mail: info@wosawe.de
Tel.: +49 1774668469
Adresse: Gertrud-Meyer-Straße 3, 22335 Hamburg, Deutschland
Servicezeiten: Mo. – Fr. 08:00 – 18:00 Uhr